Um estudo da Miti Inteligência apontou o UOL como a empresa mais citada no Twitter e no Facebook. Ela apareceu em 40,6% das 28 mil citações das empresas monitoradas.
De acordo com o estudo, o bom desempenho do portal se deve a forte atuação da organização em inúmeros canais on-line. Apenas no Twitter, o UOL tem cinco perfis oficiais.
Das empresas monitoradas, entre elas Fiat, Klabin, Souza Cruz, Telefônica e Cielo, a Tam veio em segundo lugar, com 38,65% das citações. No entanto, mais da metade delas eram negativas, por conta dos atrasos nos voos da companhia.
Em nota, a Tam afirmou que o período em que foi feito o levantamento representa a alta temporada, quando a companhia opera com altas taxas de ocupação de passageiros.
"A pesquisa se refere a uma época atípica e sazonal, que não reflete o dia a dia do relacionamento entre a companhia e seus clientes", diz a nota.
EBAND
Redação: Maria Alice Rangel Vila
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